Возврат товара

Мы понимаем, что уложиться в срок «двух недель» бывает сложно, поэтому предоставляем вам возможность вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки или доставки, если ваш заказ был доставлен «Стройассортиментом».

Условия возврата товара надлежащего качества:

- Товар не должен быть в употреблении.

- Сохранены товарный вид и потребительские свойства.

- Целостность пломб и фабричных ярлыков.

- Не истек срок годности.

- Наличие товарного или кассового чека, либо другого документа, подтверждающего оплату.

Если у вас возникли проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по телефону: 8-499-302-55-01.

Документы, необходимые для возврата:

- Паспорт или водительское удостоверение. Для возвратов на сумму менее 10 000 рублей допускается оформление по фотографии документа, если он принадлежит человеку, который делает возврат.

- Товарные и кассовые чеки или их копии.

- Оригинал банковской карты и чек, если оплата осуществлялась картой (предъявляется владельцем карты).

- Доверенность, если возврат осуществляется от юридического лица. Подробности о возврате для юридических лиц можете узнать у менеджера.

Если у вас нет документов, подтверждающих покупку, вы можете предоставить другие доказательства, подтверждающие приобретение товара в «Стройассортимент».

Возврат товара, заказанного по телефону с доставкой на адрес

Когда вы заказываете товар с доставкой, вы всегда можете изменить свои планы и отказаться от заказа до момента его передачи. Если же водитель-экспедитор уже выехал с вашим заказом, мы готовы вернуть вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку.

Кроме того, у вас есть возможность организовать возврат товара. Вы можете либо отдельно заказать выезд машины для возврата, либо вернуть старый товар в момент получения нового.

Важно помнить: если к вам выезжает автомобиль без предварительного заказа на возврат, вы будете нести расходы, эквивалентные стоимости доставки.

При возврате товара во время получения нового заказа вам нужно будет оплатить стоимость доставки и фиксированную плату за возврат, которая определяется в зависимости от тоннажа товара и выбранного способа доставки.

Обратите внимание: возврат денежных средств водителем на адресе не производится. Мы заботимся о вашем удобстве и уверены, что каждая ситуация будет решена с максимальным вниманием и комфортом для вас.

Ограничения по возврату товара

Просим ознакомиться с требованиями настоящих ГОСТов и стандартов сортировки пиломатериалов. [ссылка на таблицу с ГОСТами и стандартами]

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем принять на возврат товары с индивидуально определёнными свойствами, предназначенные исключительно для потребителя, который их приобрёл. К таким товарам относятся, например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые по метражу, а также уценённые товары и продукция, реализуемая как некондиционная.

Существуют определённые ограничения на возврат для некоторых категорий товаров:

-  Пиломатериалы индивидуальных сечений и профилей.

- Лакокрасочные материалы (за исключением колер-паст).

- Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели).

- Строительные и отделочные материалы, такие как линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые по метражу (включая вагонку), подлежат возврату только в упаковках (бухтах, рулонах, пачках).

 

Для сухих сыпучих смесей возврат возможен лишь при условии сохранения качеств товара, что исключает наличие окаменелости и других повреждений.

 

Товары, такие как тёплый пол, могут быть возвращены только при условии целостности внутренней упаковки.

 

Кафельная плитка принимается к возврату только в оригинальных упаковках, при этом упаковка должна не иметь видимых повреждений.

 

Мы ценим ваше понимание и готовы помочь в вопросах возврата, чтобы сделать этот процесс удобным для вас.